Новости о внедрении RCS в устройства iPhone вызывают немало азарта среди пользователей технологий.
Наконец-то подходит пора, когда зеленые пузыри на iPhone не будут вызывать истерику у обладателей смартфонов на Android. Пользователи iPhone с удовольствием приглашают всех в синие пузырьки iMessage на чашечку чая и беседы о прогрессе.
Ведь когда протокол RCS войдет в жизнь пользователей Apple, мало того, что общаться станет удобнее, так еще и любой пользователь Android почувствует себя как долгожданный гость, найдя свое место в кругу друзей с iPhone. Так что можем ожидать, что феерические чаты будут вестись в одинаково уютной обстановке как на iPhone, так и на Android.
Ну а пока пользователи ждали этого соединения поколений и платформ, на своих десктопах и смартфонах, а также даже на холодильниках открылись чаты, известные как техподдержка. Куда же без нее, ведь когда что-то идет не по плану, всегда спасет и согреет теплом своего сердца помощь заботливых сотрудников.
— Здравствуйте, у меня пропали все контакты в телефоне после обновления. Куда делась вся моя информация?
— Добрый день!
Пожалуйста, отправьте нам свое имя, фамилию, номер телефона, пароль от учетной записи, марку и модель холодильника, а также причину, почему именно вам холодильник нужен. Мы обязательно поможем вам восстановить контакты.
Еще одно увлекательное направление в чатах техподдержки — это битвы за выживание с ботами. Они стремятся угадать ваш вопрос и дать более-менее подходящий ответ, а вы боретесь за понимание и осмысление их роботизированной речи. Это как интеллектуальный покер, где важно угадать карты оппонента, только в данном случае, ключом к победе является четкое формулирование вопроса.
— Здравствуйте, я не могу найти функцию отправки GIF-анимации в чате.
— Спасибо за обращение! Пожалуйста, введите кодовое слово «пингвины», чтобы получить инструкцию по отправке GIF-анимации в чат.
— Хорошо, «пингвины».
— Извините, это кодовое слово недоступно в вашем регионе.
Попробуйте снова через 3-5 рабочих дней.
Техподдержка — это настоящее поле чудес и загадок, где каждый шаг нужно взвешивать с точностью до микрона, чтобы не потерять нить разговора и не затеряться в электронных просторах.
Но вернемся к нашим баранам и баранкам, к моменту, когда Apple решила внедрить поддержку RCS. Это как залог бесперспективного союза двух вечно враждующих фракций, но уж больно хочется попробовать, вдруг получится договориться.
Это как приглашение на свадьбу бывших влюбленных — кто знает, может, слияние принесет новый взгляд на союз и позволит обойти все глобальные проблемы с общением.
И в то же время мы понимаем, что конкуренция между iPhone и Android пройдет через все слои общества, от школьного двора до партнерских переговоров, где разгорятся споры о том, чьи чаты краше и удобнее.
И все ради шанса сказать: «Вот вы на iPhone, с зеленым или синим фоном, а я за рулем с Android радостию путешествую по мультимедийным контентам».
В виртуальном мире, как и в реальном, мы стремимся к улучшениям, несмотря на различия и сложности.
Мы строим мосты между платформами, ведь общение и взаимодействие — это то, что делает нас людьми. И чем больше возможностей для улучшения коммуникаций, тем лучше для нашего красочного и многогранного цифрового мира.